通信販売ご利用ガイド - うさぎ専門店LuckyHeart

通販5250円以上送料無料・さらに10500円以上代引手数料無料
16時までのご注文は当日発送・翌日お届け（一部地域除く）

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ラッキーハートは千葉県市川市にあるうさぎ専門店です
仔うさぎ・フード・牧草・各種うさぎ用品販売・通信販売・爪切り・ホテルサービス
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通販ご利用ガイド

送料について

商品合計5250円以上送料無料にてお届けいたします。5250円未満の場合は別途送料がかかります。
※生牧草はご注文金額にかかわらず別途クール便送料が発生いたします。ただし、送料込みと表示されている商品は除きます。
※クーポンまたはポイントを使用した場合は、値引き後の商品合計が5250円以上の場合に送料が無料になります。

送料の詳細はこちら

配達日・配達時間について

16時までのご注文は当日発送いたします。
16時以降のご注文は翌日の発送となります。

ご注文時間	発送日	配達日
0時～16時	当日	翌日
16時～24時	翌日	翌々日

※お支払方法が銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。
※指定日にお届けもできます。
※定休日は発送業務をお休みしております。
※お届け先の地域によっては翌日に到着しない場合があります。ご注文前にお問い合わせください。

時間帯もお選びいただけます。
・午前中　・12時～14時
・14時～16時　・16時～18時
・18時～20時　・20時～21時

ポイントシステムについて
ご注文金額に応じてポイント還元いたします。
ポイントは次回ご注文時に１ポイント＝１円としてご利用いただけます。
通販をご利用の際に会員登録（初回のみ）が必要になります。会員登録しなくてもご注文いただけますがポイントが還元されません。
また、お支払い方法ごとにポイント還元率が異なります。

代金引換	５％
お届け時カード払い	１％
銀行振込	５％

※セールや特売品など還元率がアップする場合があります。
※商品に個別のポイント還元率が設定されている場合があります。
※ポイントは最後のご注文から１年間有効です。

クーポンについて
ご注文時にクーポンIDを入力することで割引になることがあります。
クーポンIDはキャンペーンやイベント、メルマガなとで発行することがございます。
※クーポンのご利用には条件が付く場合があります。
※1種類のクーポンにつき1回のみご利用いただけます。

不良品について
商品到着から7日以内にご連絡ください。
速やかにお取替えいたします。在庫がない場合はご連絡の上、同等の商品と交換、もしくは代金を返還いたします。
また、不良品の交換に関わる送料はすべて当店が負担いたします。

連絡先

電話047-398-8555または
お問い合わせフォームからご連絡ください。

※商品到着から7日以降の不良品交換はお受けできません。

ご注文方法について
インターネットまたは電話にてご注文承ります。

インターネット	24時間受付ご希望の商品をカートに入れて注文画面にお進みください。
電話	受付時間12時～20時（定休日を除く）電話047-398-8555 通販担当者がご注文を承ります。

お支払い・手数料について

商品合計10500円以上代引手数料無料
お支払い方法は代金引換・お届け時カード払い・銀行振込からお選びいただけます。

お支払い方法	手数料	備考
・代金引換・お届け時カード払い	315円	商品合計10500円未満
・代金引換・お届け時カード払い	0円（無料）	商品合計10500円以上
銀行振込	振込手数料はお客様ご負担

※お支払い方法が銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。
※お急ぎの場合は代金引換またはお届け時カード払いをご利用ください。
※クーポンまたはポイントを使用した場合は、値引き後の商品合計が10500円以上の場合に代引手数料が無料になります。

運送会社・梱包形態について
ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。

梱包はクロネコバッグまたは無地ダンボールを使用しております。ロゴ入りダンボールは使用しておりません。

※ケージなど大型商品はメーカー梱包のまま発送いたします。

ご注文メールについて
安心して通信販売をご利用いただくため、１回のご注文につき下記のメールを当店からお送りいたします。

ご注文確認メール	ご注文確定時にネットショップから自動送信いたします。
納期のご連絡メール	ご注文確定後24時間以内（定休日除く）にお送りします。
ご入金確認メール	銀行振込の場合、ご入金確認時にお送りいたします。
商品発送完了メール	商品発送完了後にお送りいたします。

返品・交換について
商品到着から7日以内にご連絡ください。

返品可能商品	間違ってお届けした商品、未開封・未使用の商品、不良品
返品不可商品	フード類（ラビットフード・補助食・牧草・おやつ）、事前に返品不可とお知らせしている商品、生牧草

※お客様ご都合による返品・交換に関わる送料はお客様ご負担となります。
※商品到着から7日以降の返品・交換はお受けできません。

連絡先

電話047-398-8555または
お問い合わせフォームからご連絡ください。

通信販売FAQ
よくある質問をまとめたFAQ集がございます。
お問い合わせ前にぜひご覧ください。
　

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※お届けは最短で発送日の翌日となります