|
|
 当日発送できますか？ |
 16時までのご注文は当日発送いたします。
※定休日は通販業務もお休みのため翌営業日の発送となります。 |
| 明日届きますか？ |
16時までのご注文は翌日にお届けできます。
※北海道・四国・九州・沖縄はお届けまで2日以上かかる場合がございます。
※定休日にご注文の場合は翌営業日の発送となります。 |
| 送料はいくらですか？ |
商品合計5250円以上のご注文は送料無料です。
5250円未満の場合は送料が別途発生いたします。詳細は送料のページをご覧ください。
 送料はこちら |
| 支払方法は？ |
代金引換、お届け時カード払い、銀行振込からお選びいただけます。
代金引換・お届け時カード払いの場合は代引手数料315円（商品合計10500円以上で無料）が発生いたします。
銀行振込の場合の振り込み手数料はお客様ご負担となります。詳細はお支払いのページをご覧ください。
お支払いはこちら |
| 欲しい商品が見つかりません。 |
見つからない商品はお取り寄せいたします。電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら |
| 在庫が切れています。 |
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
通常、在庫が切れている商品は1週間以内に入荷いたします。
|
| ポイントとは？ |
1ポイント1円としてご利用いただける割引サービスになります。
ポイントはご注文金額に応じて還元されます。
なお、ポイント還元を受けられる場合は会員登録が必要になります。詳細は会員のページをご覧ください。
会員の詳細はこちら |
| ポイントが使えません。 |
下記のいずれかの原因が考えられます。
・保有ポイントが0ポイントの場合
・会員ログインせずに注文画面へ進んだ場合
・非会員様向けのボタンから注文画面へ進んだ場合
お確かめの上、もう一度お試しください。
|
| ポイントを確認したい。 |
ポイントは会員専用ページにてご確認いただけます。会員専用ページへログインしてください。
会員ログインはこちら |
| クーポンとは？ |
ご注文時にクーポンIDを入力することで割引になるサービスになります。
クーポンはキャンペーンやセール、メールマガジンにて発行しております。
また、クーポンごとに割引額と有効期限が異なり、1種類のクーポンは1回のみご利用いただけます。 |
| クーポンが使えません。 |
下記のいずかれの原因が考えられます。
・同じクーポンをすでに利用している場合（クーポンは1種類につき1回のみご利用いただけます）
・クーポンの有効期限が切れている場合
・クーポンIDが間違っている場合
お確かめの上、もう一度お試しください。 |
| 注文者とお届け先が異なります。 |
ご注文者とは別の住所にお届けすることができます。
ご注文時に、「ご注文者と異なる住所にお届け」をチェックし、お届け先の住所を入力してください。 |
| 商品が届きません。 |
下記のいずれかの原因が考えられます。
・注文処理が正常に完了せず商品が発送されていない場合
・配達中の事故の場合
注文番号を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。確認後、折り返しご連絡を差し上げます。
お問い合わせはこちら |
| 不良品が届きました。 |
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。速やかに新品とお取り替えいたします。
お手数ですが、電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせはこちら |
| 違う商品が届きました。 |
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。速やかにお取り替えいたします。
お手数ですが、電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせはこちら |
| メールアドレスが変わりました。 |
会員専用ページでメールアドレスを変更することができます。
会員専用ページへログイン後、メールアドレスを変更してください。
会員ログインはこちら |
| パスワードを変更したい。 |
会員専用ページでパスワードを変更することができます。
会員専用ページへログイン後、パスワードを変更してください。
会員ログインはこちら |
| パスワードを忘れました。 |
パスワードを再発行することができます。
パスワードの再発行にはご登録のメールアドレス・氏名・電話番号が必要になります。
パスワード再発行はこちら |
| 注文のため会員登録は必要ですか？ |
いいえ。会員登録しなくてもご注文いただけます。
ポイント還元などのサービスを受けられる会員への登録をおすすめいたします。
会員登録はこちら |
| 現在の発送状況とは？ |
現在注文した場合の商品発送日を画面右側に表示しています。
16時を境に商品発送日が変わります。
なお、この情報はお客様がお使いのパソコンの日付と時間を元に計算していますので日付や時間が間違っていると正しく表示されない場合があります。
※お届けは、最短で発送日の翌日となります。
※定休日（月曜日）は通販業務も休みのため、日曜日の16時以降は火曜日の日付が表示されます。
※お支払い方法が銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。 |
| 携帯から注文できますか？ |
はい。携帯からも簡単に注文できます。カメラ機能が付いてる場合は下記QRコードをお読み取りください。
 http://www.luckyheart.jp/m/ |
| PCと携帯でポイントは共通ですか？ |
同じメールアドレスでご注文いただければポイントは共通して使うことができます。
※同一のお客様でもPCと携帯で異なるメールアドレスでご注文の場合はポイントも別々となります。 |
| 5250円以上で送料が無料になりません。 |
クーポンまたはポイントを使用した値引きにより商品合計が5250円を下回っている可能性があります。
クーポンまたはポイントを使用した値引き後の商品合計が5250円以上の場合に送料が無料になります。 |
| 10500円以上で代引手数料が無料になりません。 |
クーポンまたはポイントを使用した値引きにより商品合計が10500円を下回っている可能性があります。
クーポンまたはポイントを使用した値引き後の商品合計が10500円以上の場合に代引手数料が無料になります。 |
| ポイントを一部だけ使いたい。 |
申し訳ございませんが、システム不具合のためご注文時に一部のポイントだけを使うことができません。
ポイントを使わないを選択していただき、通信欄に使用ポイント数を記載してください。 |
| 注文をキャンセルできますか？ |
商品発送前までにご連絡をいただければキャンセルできます。
商品発送完了後は返品扱いとなりますのでご注意ください。 |
| 領収書は発行できますか？ |
| はい。注文情報入力画面に、「領収書の発行」項目がありますので「する」を選択してください。 |
|
※お届けは最短で発送日の翌日となります
http://www.luckyheart.jp/m/ 携帯からも注文できます
| 2012年5月の定休日 |
| 日 |
月 |
火 |
水 |
木 |
金 |
土 |
| |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
| 6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
| 13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
| 20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
| 27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
| 2012年6月の定休日 |
| 日 |
月 |
火 |
水 |
木 |
金 |
土 |
| |
|
|
|
|
1 |
2 |
| 3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
| 10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
| 17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
| 24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
| |
|
|
|
|
|
|
| ■定休日 ■イベント日 |
営業時間：12時〜20時
定休日：毎週月曜、第3日曜
※定休日は通販業務もお休みしております |
|
|
